Termos de Uso

1. Objeto e fornecedor

Estes termos regulam o uso da plataforma LeadRush, que oferece CRM, funil de vendas, atendimento por WhatsApp com apoio de inteligência artificial, agendamento e automações de follow-up. O serviço é fornecido por LeadRush, marca operada por Arthur Thober, pessoa física, com sede em Macaé/RJ, Brasil ("LeadRush"), e é com a LeadRush que o contratante celebra este contrato. Ao criar uma conta ou continuar usando a plataforma, o contratante declara concordar com estas condições.

2. Licença de uso

Concedemos licença não exclusiva, intransferível e revogável para uso da plataforma durante a vigência da assinatura. É vedado copiar, revender, sublicenciar, aplicar engenharia reversa ou utilizar a plataforma para criar produto concorrente sem autorização por escrito.

3. Conta e credenciais

O contratante é responsável pelo sigilo de suas credenciais, pelos tokens de API que gerar e pelas chaves de terceiros que inserir na plataforma (por exemplo, chave de API de provedor de inteligência artificial). Consumos e cobranças realizados por provedores externos com essas chaves são de responsabilidade do contratante.

4. Uso do WhatsApp e regras antisspam

O contratante compromete-se a:

• Enviar mensagens apenas a contatos com base legal ou consentimento válido;
• Identificar-se claramente e informar que há atendimento automatizado;
• Atender imediatamente pedidos de descadastramento;
• Respeitar as políticas do WhatsApp e da Meta;
• Não enviar conteúdo ilegal, enganoso, discriminatório ou de terceiros sem autorização.

Bloqueios, banimentos ou limitações aplicadas pelo WhatsApp em razão do uso indevido são de responsabilidade exclusiva do contratante.

5. Proteção de dados

O contratante é o controlador dos dados de seus contatos e a LeadRush é operadora, conforme detalhado na Política de Privacidade, que integra estes termos. O contratante declara possuir base legal para o tratamento dos dados que insere ou coleta pela plataforma.

6. Inteligência artificial

As respostas geradas por inteligência artificial são probabilísticas e podem conter erros. A plataforma oferece o recurso de assumir a conversa manualmente e alertas de falha. O contratante é responsável por supervisionar os atendimentos e revisar informações críticas, como preços, prazos e orientações técnicas ou de saúde.

7. Disponibilidade e suporte

Buscamos disponibilidade mensal de 99%, excluídas janelas de manutenção programada e indisponibilidades de terceiros (provedores de WhatsApp, nuvem ou modelos de IA). Suporte por e-mail em dias úteis, das 9h às 18h, com primeira resposta em até 1 dia útil.

8. Pagamento, assinatura e reembolso

O plano Automatizando custa R$ 397 por mês, com 7 dias grátis antes da primeira cobrança, e renova automaticamente todo mês. As cobranças são emitidas pela LeadRush por meio do Asaas, nossa instituição de pagamento, e podem ser pagas por cartão de crédito, PIX ou boleto.

O contratante pode cancelar a qualquer momento na página Assinatura do CRM; ao cancelar, não há novas cobranças e o acesso é encerrado. Se uma mensalidade não for paga no vencimento, há tolerância de 3 dias antes da suspensão do acesso. Reembolsos seguem a nossa Política de Reembolso. Reajustes são comunicados com 30 dias de antecedência.

9. Limitação de responsabilidade

Salvo dolo ou culpa grave, a responsabilidade total da LeadRush limita-se ao valor pago pelo contratante nos 3 meses anteriores ao evento. Não respondemos por lucros cessantes, perda de oportunidades comerciais ou danos indiretos.

10. Vigência e rescisão

O contrato vigora por prazo indeterminado e pode ser encerrado por qualquer parte com aviso de 30 dias. No encerramento, o contratante pode exportar seus dados; após 30 dias, os dados são eliminados de forma definitiva, salvo obrigação legal de guarda.

11. Foro e legislação

Estes termos são regidos pelas leis brasileiras. Fica eleito o foro da comarca de Macaé/RJ para dirimir controvérsias, com renúncia a qualquer outro.

12. Contato

Dúvidas sobre estes termos: contato@leadrush.com.br.